为贯彻国家卫计委《医疗质量管理办法》规定的18项医疗核心制度。同时为进一步增强医务人员的服务意识，强化医患沟通在医疗服务中的作用，提高医务人员沟通能力，真正达到沟通的目的与效果，减少或避免因“沟而不通”造成的安全隐患。2018年3月15日下午，商丘妇科医院在门诊楼六楼会议厅通过远程直播课堂举办了《临床医患沟通技巧的要素与艺术》专题培训会，授课老师为燕园医院管理北京大学王岳教授，王兰云院长及全院医护人员分批次参加此次专题培训会，并于会后写出心得体会。

　　两个小时的学习中，王岳教授从临床沟通对医生有什么好处、如何开展良好的临床沟通、为什么说“患者为中心”是临床沟通的灵魂等几个方面为我们讲述了医疗服务中的人际交往与沟通艺术。他通过幻灯片、视频、案例、现场医患演示等方式生动形象地诠释了医患沟通在医院的内涵，指出所有医务人员必须学会沟通交流和人际关系的技能，还就医患沟通中存在的常见问题及处理冲突的技巧进行了详细地讲解。

　　王岳教授用非常生动幽默的语言和大量的案例，展现了医患沟通艺术的魅力和重要性。同时，让与会人员明白了医疗工作的有效开展，不仅需要用医疗专业技术，更需要用人文关怀来诊治关爱患者，进一步提高医务人员的职业素养，促进妥善处理医患纠纷，构建和谐医患关系。

　　培训结束后，院领导发表重要讲话，希望全院医护人员能以此次专题培训为契机，认真学习医患沟通技巧，在今后的医疗实践中更加注重对医患关系的处理，把建立良好的医患关系作为医疗服务的重要内容。